[안랩샘아카데미 그로스마케팅] 5강. GA4

학습일: 2024년 4월 20일 (토) / 학습 시간: 4시간 / 강의자:강정규

GA4 분석 - ICE로 비즈니스 진단하기

ICE 스코어는 절대적 기준이 없어 주관적이다.

문제에 대한 원인 찾기 = 5WHYS 기법

-표면적인 원인이 아닌 근본적인 원인을 찾는 기법이다.

5WHYS 기법의 장점

(1) 표면적인 원인을 넘어 근본적인 원인을 파악할 수 있다.

(2) 문제 해결에 필요한 정보를 수집하고 분석할 수 있다.

(3) 문제 해결을 위한 효과적인 해결책을 도출할 수 있다.

5WHYS 기법 도입 방법

(1) 현재 기업에서 발생되는 문제들을 나열한다.

(2) 나열된 문제에 대해 왜라는 질문을 반복하여 근복적인 원인을 찾는다.

(3) 각 질문에 대한 답변에 원인 파악을 해줄 수 있는 이해관계자를 포함한다.

(4) 반복적인 질문과 답을 하며 모르겠다는 답이 나올 떄까지 반복한다.

	5whys	ICE-score
장점	주관적이지 않고 객관적	점수제로 우선순위 확인 및 가설 타당성 검증 가능 이해관계자들을 설득하기 용이함
단점	질문에 답할 수 있는 다양한 이해관계자들과의 협력이 필요	점수제에 절대적인 기준이 없음 사전 데이터가 미흡한 경우 점수의 신뢰도 하락

두가지 방법으로 문제 개선 진단 후 AARRR, AIDA 퍼널 보고서 관찰

▶함께 읽으면 좋은 글

마케터 정지우